英語でのビジネスコミュニケーションのフレーズ。英語でのビジネス通信: フレーズとヒント。英語でのビジネス対応。ご挨拶

ここでは、ビジネス通信で一般的に使用される単語や表現のほか、さまざまなトピックに関する既製の手紙の例を見つけることができます。

1. 英語でビジネスレターを書くときの一般的なルール

英語でのビジネスレターの作成には、次の一般規則が適用されます。

すべてのテキストは赤線を使用せずに段落に分割されます。
手紙の左上隅には、差出人のフルネームまたは住所のある会社名が表示されます。
次に、宛先の名前と宛先の会社名、およびその住所（改行から）が表示されます。
出発日は手紙の3行下または右上隅に記載されています。
本文は手紙の中央部分に配置する必要があります。
手紙の主なアイデアは、控訴の理由から始まる可能性があります：「私はあなたに…のために手紙を書いています。」
通常、手紙は感謝の意（「迅速な対応をしていただきありがとうございます…」）と、宛先の名前を作者が知っている場合は「敬具」、そうでない場合は「敬具」という挨拶で終わります。
著者のフルネームとタイトルの下 4 行。
著者の署名は挨拶文と名前の間に置かれます。

英語のビジネスレターのサンプル:

ニコライ・ワリョフ氏
ケフライン社
オフィス2004、エントランス2B
トヴェルスカヤ通り
モスクワ
ロシア 2013 年 10 月 15 日

お問い合わせに関してメールさせていただきました。私たちのパンフレットと学校やサマーセンターに関する一般的な詳細が含まれた情報パックを同封しておりますので、ご確認ください。

イギリスにはブライトンとバースという 2 つの学校があり、どちらも美しい場所にあり、きっとあなたもあなたの生徒も気に入ると思います。私たちの学校は、便利な中心部の魅力的な敷地内にあります。ブライトンは、美しい湾と田園地帯が近くにある清潔で安全な町です。バースはイギリスで最も有名な歴史都市の 1 つで、ジョージアン様式の建築とローマの浴場で有名です。

宿泊施設は、学生が英語を練習し、滞在を楽しむことができる、快適な住居、フレンドリーな歓迎、適切な環境を提供する能力を備えたホストに選ばれて提供されます。スポーツ、文化活動、毎週の遠足を担当する常勤のアクティビティオーガナイザーがいます。

さらにパンフレットやその他のプロモーション資料を受け取るには、同封の登録フォームに必要事項を記入して返送してください。

あなたからのご連絡を楽しみにしています。また、私たちの学校やサマーセンターにあなたの生徒たちを歓迎したいと思っています。

敬具、

ジョン・グリーン
取締役社長

2. ビジネス文書で使われる基本表現

よく使われる定型表現があります。 英語でのビジネスコミュニケーション, メッセージに丁寧でフォーマルな口調を与えます。

1. 取り扱いについて
拝啓、拝啓、または奥様	（受取人の名前がわからない場合）
親愛なるミスター、ミセス、ミス、またはミズ	（受取人の名前がわかっている場合は、女性の婚姻状況がわからない場合は、「Ms」と書く必要があります。「Mrs or Miss」というフレーズを使用するのは重大な間違いです）
親愛なるフランクへ	（身近な人のことを指します）
2. はじめに、以前の連絡。
(日付) のメールをありがとうございます…	（日付）のお手紙ありがとうございます
前回のメールに続きまして…	あなたの手紙への返事として...
今までご連絡できず申し訳ございませんでした…	まだ書いてなくてごめんなさい…
3月5日のお手紙ありがとうございます。	3月5日のお手紙ありがとうございます
3月23日のあなたの手紙を参照してください	3月23日のあなたの手紙について
«The Times» でのあなたの広告について	タイムズへの広告掲載について
3. 手紙を書いた理由を示す
について質問したくて書いています	それを知りたくて手紙を書いています...
お詫びの気持ちを込めて書いています	お詫びの気持ちを込めてメールさせていただきました…
確認するために書いています	確認のためメールさせていただきました...
に関連して書いています	…に関連してあなたに手紙を書いています。
ご指摘いただきたいのは…	ご注意いただきたいのは…
4. お願い
もしかしたら…	出来ますか…
していただければ幸いです…	もしよろしければ...
受け取りたいです	手に入れたいのですが……
送っていただけますか…	送ってもらえますか...
5. 規約への同意。
喜んで…	嬉しいです…
喜んでさせていただきます	私は幸せになります…
喜んでさせていただきます	嬉しいです…
6. 悪いニュースを速報する
…	残念ながら…
残念だけど …	残念ですが…
申し訳ありませんが、	言いにくいんですが…

7. 追加資料のレターの付録
喜んで同封させていただきます…	喜んで投資させていただきます…
添付ファイルには…	添付ファイルには...
同封いたします…	申請中です…
添付ファイルをご覧ください（電子メール用）	添付ファイルが見つかります...
8. 示された関心に対して感謝の意を表します。
のお手紙ありがとうございます	お手紙ありがとう
お問い合わせいただきありがとうございます	ご関心をお寄せいただきありがとうございます…
私たちはあなたの手紙に感謝したいと思います…	誠にありがとうございます。
9. 別のトピックに移ります。
また、皆様にもお知らせしたいと思います…	また、以下についてもお知らせいたします。
…に関するご質問については、	というご質問に関してですが…
…に関するご質問（お問い合わせ）にお答えします。	というご質問にお答えして…
私も気になるのですが…	私も興味があります…
10. 追加の質問。
ちょっと不安なのですが…	ちょっと自信がないんですが…
何が何だかよく分かりません…	完全には理解できませんでした...
説明していただけますか…	説明していただけますか...
11. 情報の移転
それをお知らせしたくて書いています…	...についてお知らせするために書いています。
私たちはあなたに確認することができます…	確認できます...
そう言っていただけると嬉しいです…	お知らせできることを嬉しく思います…
誠に申し訳ございませんが…	残念ながら、お知らせしなければならないことがあります…
12. 助けを申し出る
してみませんか…？	私は（作ることができますか？）
ご希望であれば、喜んで対応させていただきます…	もしよろしければ、喜んで...
ご希望かどうかお知らせください...	私の助けが必要な場合はお知らせください。
13. 予約のリマインダーまたは応答待ち
先を見据えています…	私は楽しみにしています、
もうすぐあなたから連絡があります	いつまた聞けますか
来週の火曜日に会いましょう	来週の火曜日に会いましょう
来週の木曜日に会いましょう	木曜日に会いましょう
14. 署名
敬具、	心から…
敬具、	敬具（その人の名前がわからない場合）
敬具、	（名前を知っていれば）

3. レターの登録 - 情報の要求

お問い合わせレターは、興味のある製品やサービスについてさらに詳しい情報が必要な場合に送信されます。

あなたの会社の名前と住所を手紙の冒頭に置き、その後に応募する会社の名前を書きます。次の標準的な表現を使用して手紙のテキストを作成できます。

1. 宛先がよくわからないため、正式な住所。

拝啓、拝啓

2. 当社に関する情報源の表示

あなたの広告（広告）を参照して…
での広告について

…でのあなたの広告（広告）について
あなたの広告について...

3. 必要なデータを送信してください

送っていただけませんか…
送ってもらえますか

していただければ幸いです…
もしよろしければ...

についての情報を教えていただけますか?
…についての情報を教えていただけますか?

詳細を送っていただけますか…
詳細を送っていただけますか...

4. 追加の質問

私も知りたいです…
私も知りたいです...

…かどうか教えていただけますか?
教えてください…

5. 署名

敬具、敬具（名前がわからない場合）
よろしくお願いします（名前を知っていれば）

例

ケネス・ベア
2520 ビジタアベニュー
オリンピア、ワシントン州 98501

ジャクソン・ブラザーズ
3487 23番街
ニューヨーク州ニューヨーク 12009

2000 年 9 月 12 日

昨日の「ニューヨーク・タイムズ」に掲載された貴社の広告についてですが、貴社の最新カタログのコピーを送っていただけますか。また、ネットでの購入が可能かどうかも知りたいです。

敬具、

ジョン・ケフライン
事務局長
英語学習者と会社

4. レターの登録 - 情報の要求に対する応答

企業が自社の製品や製品、サービスについての詳細情報を求める問い合わせレターを受け取った場合、その返信レターで潜在的な顧客やパートナーに好印象を与えることが非常に重要です。丁寧でよく書かれた応答は、確かにそのような印象を与えるのに役立ちます。

1. 取り扱いについて

2. 関心を寄せてくれたことに感謝する

のお手紙ありがとうございます
お手紙ありがとう…

…についてお問い合わせいただきありがとうございます。
ご興味をお持ちいただきありがとうございます…

3. 必要な情報の提供

喜んで同封させていただきます…
喜んで投資させていただきます…

同封されているものは…
添付ファイルには...

同封いたします…
申請中です…

4. 追加の質問への回答

また、皆様にもお知らせしたいと思います…
また、以下についてもお知らせいたします。

～に関するご質問について～に関するご質問について

～に関するご質問（お問い合わせ）にお答えしますご質問にお答えします～

5. さらなる実りある協力への期待の表明

今後も期待しています…
私たちは願っています

あなたからの連絡
もう一度聞いてください

注文を受け取る
注文を受け取ります。

あなたを私たちのクライアント（顧客）として歓迎します
あなたが私たちのクライアントになることを

6. 署名

名前を知らない人に宛てるときは、「敬具」と書き、名前がわかっている場合は「敬具」と書くことを忘れないでください。

情報要求に対する応答の例

ジャクソン・ブラザーズ
3487 23番街
ニューヨーク州ニューヨーク 12009

ケネス・ベア
事務局長
英語学習者と会社
2520 ビジタアベニュー
オリンピア、ワシントン州 98501

2000 年 9 月 12 日

最新のパンフレットを同封させていただきます。また、 http://www.kefline.com でオンラインで購入できることもお知らせします。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

敬具、

5. レターの登録 - 苦情

レターには、このサービスまたは製品に関する必要な情報がすべて含まれている必要があります。製品の正式名称と説明、購入日やサービス表示などを記入します。あなたの目標は、すべての詳細を説明することですが、不必要な詳細で手紙を過密にしないことです。さらに、トラブルシューティングの希望、条件、条件を指定する必要があります。

この手紙は誰に宛てるべきですか?

商品を購入したり、サービス提供の契約を締結したりすると、発生したすべての問題を解決できる担当者の連絡先アドレスまたは電話番号を受け取ります。通常、中小企業では、これらの問題は会社の所有者によって決定されます。中級組織では、彼の副管理職または上級管理職。大企業では通常、そのような問題に対処する顧客サービス部門があります。

手紙の主要な部分は何ですか?

1. はじめに

担当者の名前
受信者のフルネーム (わかっている場合)

タイトル（可能な場合）
会社名
会社名

消費者苦情課
顧客サービス

住所
市、州、郵便番号
会社住所

(連絡先担当者) 様:

訴える

2. 購入した製品またはサービスに関する情報を含む紹介文。

（7 月 1 日）、私は（場所および取引のその他の重要な詳細）で（製品名、シリアル番号またはモデル番号、または実施されたサービスを含む）を（購入、リース、レンタル、または修理しました）。
7 月 1 日、私は ... で（購入、レンタル、レンタル、修理）（シリアル番号またはサービスの種類を含む製品の完全な名前）を行いました（取引に関するその他の重要な情報は以下に示されています）

貴社のカスタマーサービスセクションの問題について注意を喚起するためにこのメールを送信しました。
カスタマーサービス部門に問題があるので、お知らせするためにこの手紙を書いています。

私は貴社のスタッフから受けた待遇について、可能な限り強い言葉で苦情を言いたいと思います。

貴社の従業員の私に対する扱いについて苦情を言いたいのですが。

私は今朝受け取った商品に対して強い不満を表明するためにこの手紙を書いています。

今朝受け取った商品に対する不満を表明するためにこの手紙を書いています。

御社のウェブサイトからオンラインで購入した製品の品質について苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。

御社のウェブサイトで注文した製品の品質に不満があることを表明するためにこの手紙を書いています。

私は貴社のスタッフの否定的な態度に関連してこの手紙を書いています。

私はあなたの会社のメンバーの否定的な態度に関連してこの手紙を書いています。

3. 問題の説明

残念ながら、あなたの製品 (またはサービス) はうまく機能しませんでした (またはサービスが不十分でした)。理由は (問題を述べてください)。私はがっかりしています。その理由を説明してください（問題を説明してください。たとえば、製品が正しく動作しない、サービスが正しく実行されない、間違った金額を請求された、何かが明確に開示されていないか、虚偽の説明があったなど）。
残念ながら、（問題が示されている）ため、あなたの製品（サービス）は必要な要件を満たしていません。がっかりした理由は（状況が説明されています。たとえば、デバイスがうまく動作しない、品質が低い、間違った支払い金額を提示された、何かが説明されていなかったなど）

先週電話で緊急に必要である旨伝えたにもかかわらず、注文した機器がまだ届いていません。

先週すでに電話をして、すぐに必要であると言ったにも関わらず、注文した機器はまだ納品されていません。

問題を解決するには、（返金、カードへのチャージ、修理、交換など、ご希望の具体的なアクションを明記してください）いただければ幸いです。私の記録のコピーが同封されています (領収書、保証書、保証、キャンセルされた小切手、契約書、モデル番号とシリアル番号、その他の書類のコピーが含まれます)。

問題を解決するには、オプションをご利用いただければ幸いです（返金、クレジット、修理の実施、交換などの要件が示されています）。書類のコピーを添付してください（領収書、保証書のコピーを添付してください）。キャンセルされた小切手、契約書、その他の書類。）

私はあなたの返信と問題の解決を楽しみにしています。消費者保護機関またはビジネス改善局に助けを求める前に（期限を設定して）待ちます。上記の住所、または電話（市外局番付きの自宅および/またはオフィスの番号）にご連絡ください。
私は問題の解決策についてあなたからの返答を待っており、（指定された期限まで）消費者擁護団体に支援を求めるまで待ってみます。下記の住所または電話番号までご連絡ください（住所と電話番号は記載されています）

この件については早急に対処してください。遅くとも明日の午前中までにはご返信させていただきます。
この問題を直ちに解決してください。遅くとも明日の朝までにはご返信いただけると思います。

私は全額返金を要求します。そうでない場合は、さらに問題を解決する必要があります。
私は費用の全額弁済を主張します、そうでなければ強制されます...

今週末までに商品が届かない場合は注文をキャンセルせざるを得ません。
今週の終わりまでにこの商品が届かない場合は、注文をキャンセルするしかありません。

大変ご迷惑をおかけしておりますので、早急な対応をお願いいたします。
大変ご迷惑をおかけしておりますので、早急に対処していただきますようお願いいたします。

4. 手紙の終わり

敬具/敬具

6. 手紙を書く - 謝罪

謝罪レターは苦情レターに応じて送信されます。現状に対する遺憾の意や個人的な懸念を表明することから始めるべきです。問題を修正し、将来の再発を回避するためにどのような手順が取られるのか、または取られたのかを説明する必要があります。以下に、謝罪レターを書くときに使用されるいくつかのフレーズを示します。

1. 状況報告に対する感謝の意

この件/問題/問題についてご指摘いただきありがとうございます。
このケース/問題についてお知らせいただきありがとうございます。

この出来事について私にアドバイスしてくれてありがとう…

あなたのメッセージは私にとってとても重要です。

2. 遺憾の意の表現。

誠に申し訳ございませんが…
私たちにとってそれについて聞くのは難しいです。

このような状況で大変申し訳ございません…
このような状況で大変申し訳ございません。

3. 謝罪

誠に申し訳ございませんが…
お詫び申し上げます...

誠に申し訳ございませんが…
申し訳ございませんが…

4. 当社の取り組みについての説明

ご安心ください。

あなたは次のことを保証します…
保証します...

ご迷惑をおかけしたことを補うために…
ご迷惑をおかけした場合の補償として…

私たちは問題を解決するためにできる限りのことを行っています
私たちは問題を解決するために最善を尽くします

このようなことは二度と起こらないと保証できます
このようなことは二度と起こらないと約束します

緊急に問題を解決しようとしています。
この問題をすぐに解決/解決しようとしています

不良品をご返送ください。返金/修理/交換させていただきます。
不良品をご返送いただき、返金・修理・交換させていただきます。

5. 共同協力の重要性の再確認

私たちはあなたのカスタムを高く評価します

私たちにとって、あなたと協力することは非常に重要です。

お客様の満足が私たちの最優先事項です

7. 要望書

書いたらボス- 特に彼があなたの名前を知っているかどうか確信が持てない場合は、非常に礼儀正しくしてください。厳密または緊急の要求値を含む以下のマークが付いた構造は使用しないでください。中立的かつ普遍的なオプションは次のとおりです。
できればありがたいのですが…

文体的に格調高く、最も丁寧なこのリクエストは、次のような表現でも構成されています。

難しくなければ、お願いします...
…を私に/させてもらえませんか?

よろしければお譲りください...
お手数をおかけしますが/渡してください/お願いできますか?

お願いがあります...
お願いがあって、私に/させてもらえませんか?

彼は礼儀を拒否しました、与えてください...
くれませんか…？

どうぞよろしくお願いいたします...
よろしかったら…、お願いできますか？

仕事としてカウントしないでください、私にください...
どうか、私に/させてもらえませんか?

書いたら同僚そしてその人はあなたの友人ではない場合は、フォーマルとカジュアルの間の中間的なスタイルを選択してください。
出来ますか..？

この場合の動詞「want」を使った便利な形式:

聞きたい(聞きたい)のですが…
お願いしたいのですが…

お聞きしたいことがあるのですが...
お願いしてもいいでしょうか…？

この本を買ってくれるようお願いしたいのですが。
この本を買ってもらってもいいですか？

日曜日にダーチャに行くようにお願いしたいのですが。
今週の日曜日にカントリーハウスに行ってくれるように頼んでもいいですか？

書いたら 馴染みのない 男- 礼儀正しくしてください。
できるかな…？

ここで、「できる」という法助動詞を伴う疑問文で表現される要求が便利です。

聞いてもいい...？
sth.をお願いしてもいいですか？

聞いてもいい…？
sth.をお願いしてもいいでしょうか？

聞いてもいい...？
お願いします/親切にsth.をしていただけますか?

聞いてもいいですか…？
もしかしたらsth.をやってもらえますか？

お聞きしたい...？
もしそうなら私には大きな責任があるでしょう…

あなたはできる…？
できる/できますか?

あなたはできません…？出来ますか…？
出来ますか…？

あなたはできる…？
できます/できますか?

できないですか...?
出来ますか…？

出来ますか…？
出来ますか…？そうしますか…?

書いたら 他の会社の社員- スタイルは、あなたがその人をよく知っているのか、それとも初めて連絡を取るのかによって異なります。
できればありがたいのですが…（見知らぬ人に）
出来ますか..？（友人へ）

ここでは、助詞「ない」、「するだろう」、「どうか」を含む疑問文で表現されたリクエストが役に立ちます。

難しいですか...？気になりますか...？
sth.してもらえませんか？
難しいですか...？それはあなたにとって困難になりますか...?
（できれば）…、お願いできますか？

書いたら あなたの部下に指示に従わなかった場合、リクエストのスタイルは厳しくなる可能性があります。
聞いてもいいですか...?(冷たいリクエスト)

また、意図的に厳しさを加えた要求は、次のフレーズで表現することもできます。

非常に（説得力を持って、緊急に）あなた（あなた）にお願いします...
…、していただけますか…？よろしければ…いただけますか？してください…していただける/していただければ非常に感謝しています…

8.支払い請求書

未払いの請求書に関する最初のメールは非常に丁寧でなければなりません。パートナーが支払いたくないという考えを持たれてはいけません。
支払いを求める一連の手紙を書かなければならなくなった場合は、礼儀の範囲内で、その後の各手紙をより堅固なものにすることができます。

例

私たちの記録によると、あなたの口座には総額 4,500 ドルがまだ残っています。

当社のサービスはお客様にご満足いただけるものであったと信じておりますので、できるだけ早くこの問題を解決するためにご協力いただければ幸いです。

あなたの会社の未払い口座、総額 4,500 ドルについて手紙を書きました。

この金額はまだ未払いであることをお知らせいたします。遅滞なく全額決済の銀行振込をいただければ幸いです。

あなたのアカウントの支払いが遅れていることについて以前にメールしたことに注意していただきたいと思います。私たちは、この件がまだ皆さんの関心を集めていないことを非常に懸念しています。

明らかに、この状況を継続することは許されません。アカウントを解決するために直ちに行動を起こすことをお勧めします。

以下の私の電子メールは、未払いの総額 4,500 ドルの支払いをまだ受け取っていないことをお知らせしなければなりません。 7 日以内に支払いがなければ、法的手段を講じてお金を回収する以外に選択肢はありません。

その間、既存の信用枠は停止されます。

9. 会議報告

会議レポートは 4 つの部分で構成されます。
はじめに - はじめに (レポートの主題、誰が、誰の依頼で書いたか)
背景 - 初期データ (現状の概要、問題点)
調査結果 - 取得したデータ (状況を発展させ、問題を解決する考えられる方法)
結論、推奨事項 - 結論と推奨事項

会議報告例

件名: コスト削減対策
4月18日の理事会で要請されたとおり、私の報告をここに掲載します。報告書全文はWord文書として添付させていただいておりますが、以下に簡単にまとめさせていただきました。

導入
レポートの目的は、会社全体でコストを削減する方法を提案することです。これは先月さまざまな部門から私に送られてきた数字に基づいています。このレポートは、背景、調査結果、推奨事項の 3 つのセクションに分かれています。

背景
添付資料の表1に見られるように、当社製品の需要はここ1年で減少しており、売上高、利益ともに減少しています。このため、コスト削減策が必要な状況が生じています。

調査結果

コスト削減が可能な主な領域は次の 3 つです。

マーケティング予算は非常に高額です。前述の通り、売上は減少していますが、それでも雑誌や街頭広告のポスターに多額の費用を費やしています。これは正当化されません。
生産コストも高い。レポートの表 2 では、原材料コストが昨年比 12% 上昇したことがわかります。私たちはこれらを鎮圧する方法を見つけなければなりません。
また、少数の管理スタッフを解雇しなければならないかもしれませんが、それは非常に不評になるでしょう。続行方法に関する提案については、レポート全文のセクション 4.2 を参照してください。

推奨事項
結論として、同社は年末までに大幅なコスト削減ができるはずだと私は考えています。私の具体的な推奨事項は次のとおりです。

マーケティング部門は広告予算を 10% または 15% 削減します。
生産部門は、材料コストを削減するためにさまざまなサプライヤーを使用する機会を特定します。
本社は状況が悪化した場合に備え、限定的な人員削減の可能性を検討する。

レポート全文をご覧いただき、遅くとも6月2日までにコメントをいただければ幸いです。その後、これは 6 月 16 日の会議に間に合うようにすべての部門マネージャーに回覧されます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

10. 電子レター（メール）のデザインの特徴

電子メールは、さまざまな問題に関するさまざまな組織の代表者間の主なコミュニケーション形式となっています。電子メールで通信する場合は、次のルールに従ってください。

さて、宛先を想像してみてください。文章のスタイルは誰に宛てて書くかによって異なります。関係が親密であればあるほど、形式的なことは少なくなります。
メッセージはできるだけ短く明確にしてください。このルールはあらゆる種類のビジネスコミュニケーションに当てはまりますが、シートからよりもモニターからの情報の方が認識しにくいため、電子メールに最も関連します。受信者にも簡単に応答する機会を与えてください。たとえば、「あなたの意見を聞かせてください」と書く代わりに、「午後 3 時と午後 5 時どちらが最適ですか?」という質問をする方がよいでしょう。
「件名」フィールドは、手紙の主なアイデアを明確に反映するように入力する必要があります。
挨拶（Dear Sir/Madam）は標準的な通信では必要ありませんが、ビジネスレターでは不必要ではありません。
最初の言葉で、手紙を書く理由を明確にする必要があります。返事をするため、約束をするため、または何かに関連して自分の考えを表現するためです。例えば： ビジネスライティングに関する春期コースに関する情報をお求めいただいた、2007 年 1 月 15 日付の手紙に返信させていただきます。
電子メールで単語を大文字で始める場合、それは最も重要な考えとして強調したいことを意味します。
各行の長さは 65 文字を超えてはなりません。65 文字を超えないと、別のコンピューターで文字を読むときにテキストが歪む可能性があります。
手紙は、序文、本文（事実）、結論というように、しっかりと構成されている必要があります。
キス（短くてシンプルにしてください）。受信者はおそらく 1 日に数十通の手紙を受け取ることを忘れないでください。受信者の時間を節約する価値があります。
「IMHO」（私の正直な意見）など、日常のやり取りでよく使われる標準的な略語の使用も歓迎されません。
レターをよく確認してください。送信後の変更や削除はできません。
返信メールアドレスと差出人の名前は、手紙が印刷される場合に備えて、手紙の最後に書くのが最善です。
電子メールによるコミュニケーションには活発なやり取りが含まれるため、すぐに返信できない電子メールを受け取った場合は、手紙の受信と完全な返信を送信するまでの推定時間を通知するメッセージを送信する必要があります。

11. カジュアルな電子メールを書く

カジュアルな手紙であっても、礼儀正しく、手紙を理解しやすく構成するよう努める必要があります。

主要なポイントの推奨順序は次のとおりです。
1. フレンドリーな挨拶
2. 感謝の意、または以前の連絡先についてのその他の言及
3. 手紙または問題の最も重要な点
4. その他注意事項
5. それほど重要ではない点
6. 今後の連絡に対する希望の表現
7.完成（願い事とサイン）

例：
こんにちは、エリ
会議の議題を送っていただきありがとうございます。
8:00スタートに間に合わないかも知れません。その時間帯は電車の接続が非常に困難になることがあります。
9時に開始することは可能でしょうか？つまり、16:00ではなく17:00に終了することになります。問題がある場合はお知らせください。
Ypu は私に実現可能性レポートを送るように頼んだので、ここに添付します。まだ最終稿ではないため、間違いがある可能性があることをご了承ください。
来週お会いできるのをとても楽しみにしています。
よろしくお願いします、ジャッキー

12. 休暇おめでとうございます

休暇の前に、ビジネスパートナーや顧客を祝福するかどうかという質問がよく起こります。祝福しないよりは、祝福した方が良いのは常に良いことです。なぜなら、祝福することで次のようなことができるからです。
1. 既存顧客・パートナーとの関係強化
2. 新規顧客の獲得
3. 古い顧客にあなたの存在を思い出させます
4. 最も忠実な顧客に感謝の意を示す

ただし、どの祝日を祝うかを決めるときは、今年の国民的および宗教的な祝日のリストでそれについて尋ねることをお勧めします。

ビジネスパートナーが正確に何を祝っているのか疑問がある場合は、単純に書いてください メリーホリデーズ.

お祝いの言葉はいつ送るの？遅ければ早いほど良いです。はがきは休暇前に届き、お祝いの言葉の山の中に消えてしまうのではなく、最初に注目されるようにしましょう。さらに、休暇後に処理される可能性があります。

12. お祝いの言葉の書き方:

英語でのおめでとうの表現はロシア語とは異なります。以下に、状況に応じて変更できるお祝いの言葉のサンプルをいくつか示します。

一年のこの楽しい時期に、私たちはあなた方との仕事に感謝しています。希望に満ちた新年が、皆様の豊かさ、幸福、そして平和をお祈りいたします。楽しい休暇を過ごしてください！

あなたとあなたの同僚、家族、友人全員が、喜びと意味に満ちた素敵なホリデーシーズンを過ごせることを願っています。新年のご多幸をお祈り申し上げます。

今年はあなたと一緒に仕事ができて光栄でした。最高の休暇と新年をお迎えください。

年の終わりに、私たちは感謝していることすべてについて考えます。あなたとの関係は私たちが大切にしているものの一つです。サービスを提供する機会をいただきありがとうございます。楽しいクリスマスと新年のご成功をお祈り申し上げます。

このホリデーシーズンに贈り物を贈ったり受け取ったりするとき、私はあなたを知るという贈り物について考えます。一緒に働けることに感謝しています。楽しい休暇を過ごしてください！

今年は一緒に仕事をする機会を与えていただきありがとうございました。それは私にとって光栄なことであり、貴重な経験でした。幸せなハヌカと、良いことだらけの新年をお祈りします。

メリークリスマス！心豊かな休日をお過ごしいただければ幸いです。

英語でのビジネス対応が仕事の一部となることもよくあります。そこで、「英語で手紙を書くにはどうすればよいですか？」という質問があります。多くの人に関係があります。

しかし、外国人のパートナーとのコミュニケーションに加えて、外国人に手紙を書く必要がある人生の場面は数多くあります。大学への手紙、海外の店舗への手紙、求人のお知らせへの返信などです。

原則として、私たちの手紙の受信者は私たちのことを何も知りません。したがって、彼は私たちがどのように通信を行うかについて第一印象を形成します。したがって、対話者の心をつかむには、有能で丁寧に書かれた手紙以上に良い方法はありません。

この記事では、ビジネスレターの正しい書き方を説明し、よく使われるフレーズの例を示し、サンプルが見つかるリソースへのリンクを共有します。

英語でビジネスレターを書くにはどうすればいいですか？

もちろん、手紙の内容はそれぞれ異なります。ただし、英語の手紙の一般的な構造はほぼ同じです。丁寧な挨拶、論理的に構成された本文、最後のフレーズです。

これを詳しく見てみましょう。

注意：言葉の壁を乗り越えて英語を話してみませんか？モスクワで、私たちの生徒たちが1か月でどのように話し始めたのかを見てみましょう!

1. ご挨拶

ビジネスレターの挨拶は必ず「」という言葉で始まります。 親愛なる"("親愛なる")。次に階級(資格や役職に伴う正式名称)があれば( 博士。 - "医者"、 裁判官- "裁判官"、教授- "教授"）。そうでない場合は、書いてください氏。または MS。 (「ミスター」または「ミズ/ミセス」)。その後に初めて、宛先の名前が表示されます。

親愛なる。ジョーンズ

親愛なる。そして、Ms. スミス

親愛なるマクダウェル教授へ

! で イギリス人 英語挨拶が終わる コンマ:

親愛なる博士へ茶色、
親愛なるブラウン博士へ

親愛なるコーンウォール判事様
親愛なるコーンウォール判事様

! で アメリカ人 英語カンマは個人的な手紙にのみ使用されます。ビジネス上の連絡では、結腸:

親愛なる博士へ茶色：
親愛なるブラウン博士:

親愛なるコーンウォール判事様:
親愛なるコーンウォール判事様:

また、誰に宛てて書いているのか正確に分からないこともあります。たとえば、新しい仕事のために履歴書を提出しているのですが、人事マネージャーの名前が見つかりませんでした。この場合、姓の代わりに役職を指定できます。

人事部長様
採用担当ディレクター様

潜在的な読者の立場さえ不明な場合は、次のフレーズを使用できます。

ご担当者様
ご担当者様

拝啓
拝啓

2.本体

挨拶が終わったら改行して一番大事なことへ進みます。

手紙の本文は通常、次の 3 つの部分に分かれています。

最初に、私たちは何について書いているのかをすぐに定式化します。求人情報への回答、質問や資料請求、面接日時の確認など。
2 番目では、すべての詳細と追加情報を提供します。たとえば、雇用主に手紙を書く場合、ここで自分の資格について簡単に説明します。質問したい場合は、このセクションで状況を詳しく説明します。
3 番目では、書かれた内容を簡単に要約し、受信者に必要なアクションを丁寧に呼びかけます。たとえば、手紙に添付されている履歴書を雇用主に紹介したり、できるだけ早くデータを送ってもらったり、質問がある場合に備えて連絡先を残してもらったりします。

これらの各点を詳しく見てみましょう。

2.1. 第一部 - 手紙の「前史」

最初の段落の目的は、受信者に私たちの手紙の内容をすぐに理解してもらうことです。たとえば、アナウンス、電話での会話、別の手紙などの「前史」がある場合、これは必ず「」という表現を使用して明確にする必要があります。と参照に"（"に関して..."）、 " と 尊重する に"("相対的に...") または " で応答に"（" に応答して ... "）：

___ に掲載された ___ のポジションに関する貴社の広告について。
___に掲載されたあなたの求人情報____について。

お問い合わせ内容を参考にさせていただきますと…
ご要望に関しては…

私たちの会議を参考にして...
私たちの会議[で話し合われた内容]について...

昨日の電話での会話を参考に…
私たちの電話での会話[の内容]について...

12月13日のあなたの手紙への返事として...
12月13日のあなたの手紙への返事として...

ご質問に関しては…
というご質問に関してですが…

前回のメールに関してですが…
最後の手紙についてですが…

これまでの会議や会話で宛先とのつながりがなかった場合は、すぐに本題に取り掛かり、手紙の目的を明確に示すことができます。

それで、なぜ書いているのですか？リクエストに応えていますか？仕事に応募していますか？会議の日付を確認しますか、それとも詳細を明らかにしますか? 手紙でこのことをすぐに伝える必要があります。「」というフレーズを使用します。 私は書いている"("I write to...") で目標に名前を付けます。例:

...について問い合わせるために書いています。
...についてお聞きしたくて書きました。

さらなる情報を求めてこのメールを送っています...
さらなる情報を求めるためにこの手紙を書いています…

それを確認するために書いています...
それを確認するために書いています...

応募するために書いています...
応募するために書いています...

この点と手紙の裏話は 1 段落、多くの場合 1 文で終わります。全体として、私たちの手紙は次のように始まるかもしれません。

昨日お電話をいただきましたので、ご注文が発送されたことを確認するためにメールさせていただきました。
昨日のお電話につきまして、ご注文が発送されたことを確認するためにメールさせていただきました。

お問い合わせに関連して、ご要望のあった書類を同封させていただきます。
ご請求につきまして、ご請求いただきました資料を同封させていただきます。

headhunter.ru のあなたの広告を参考にして、次の職に応募するためにこの手紙を書いています。
ポジションに応募するために、headhunter.ru にあなたの広告について書いています…。

御社の求人について問い合わせたくてメールさせていただきました。
御社の求人について問い合わせたくメールさせていただきました。

私の医療記録のコピーを要求するために手紙を書いています。
私の医療記録のコピーを要求するために手紙を書いています。

2.2. パート 2 - 手紙の詳細

次の (2 番目の) 段落は手紙の「核心」です。ここで、問題の要点を必要な限り詳細に述べます。

ロシア語と同様に、ビジネスレターには次のような意味があることを覚えておいてください。 礼儀正しい トーン!

受信者に何かを尋ねる場合は、次のような丁寧な形式を使用してください。

出来ますか...
出来ますか…

お願いします...
して頂けますか...

していただければ幸いです...
していただければ幸いです...

受取人の要求に同意する場合は、「」というフレーズを使用します。 喜んでさせていただきます" (" 嬉しいです"):

喜んで会議に出席させていただきます。
ぜひこの会合に参加させていただきたいと思います。

さらに詳しい情報を提供させていただきます。
さらに詳しい情報を提供していただければ幸いです。

丁寧に断る場合は、申し出に対して必ず感謝の気持ちを伝えてください。

ご招待いただきありがとうございますが、...
招待してくれてありがとう、でも...

レターに追加の書類を添付する必要がある場合は、次のフレーズを使用します。

添付を見てください...
添付ファイルからご覧ください...

同封されているのは…
アプリケーションには次のものが含まれます...

同封してるよ…
私は同封します…

2.3. パート 3 - 行動喚起

最後の (3 番目) 段落は、もう一度目標を簡単に説明し、必要に応じて、読者に手紙に基づいて行動するよう促します。たとえば、履歴書を読んだり、事業提案を検討したりするなどです。

2018 年 5 月 5 日に開催されるカンファレンスにぜひご参加いただければ幸いです。
2018 年 5 月 5 日に開催されるカンファレンスにぜひご参加ください。

私の500ドルのデポジットを返金し、お詫びを受け入れてください。
私の500ドルのデポジットを返金し、お詫びを受け入れてください。

これらの書類をできるだけ早く私に送ってください。
これらの書類をできるだけ早く私に送ってください。

手紙がかなり有益な内容である場合は、最後に、受信者に質問がある場合は連絡するようにというリクエストを残すことができます。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご質問がございましたら、お問い合わせください。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご質問がございましたら、すぐにご連絡ください。

お役に立てることがございましたら、再度ご連絡ください。
サポートが必要な場合は、再度ご連絡ください。

最後に、読者からの応答を期待していることを明確にしたい場合は、次のフレーズを使用できます。

「すぐにご連絡をお待ちしております。
お返事を楽しみにしています。

私はすぐにあなたから話を聞くことを望む。
すぐにお返事をいただければ幸いです。

3. 結論

最も重要なことを説明したので、あとは伝統的なフレーズの 1 つで手紙を終えるだけです。

心から、
敬具、

粛白、
心から、

よろしくお願いします、/ よろしくお願いします、/ よろしく、
幸運をお祈りしています、

その後、新しい行に自分の姓名を書き、手紙は完成です。

英語のビジネスレターの例

英語での書き方の例文は以下のサイトにあります。

ロシア語のリソースと翻訳:

1. https://goo.gl/m8UEZQ

2. https://goo.gl/oSaQcp

英語のリソース (翻訳なし):

1. https://goo.gl/MdrvLk

2. https://goo.gl/8JqNPK

皆さん、これでビジネスレターを書くための基本的なルールがわかりました。最も重要なことは、受取人への礼儀を忘れないことです。時間を節約し、要点を絞って簡潔に書き、「水」を避けてください。幸運を！

I am の代わりに I'm のような動詞の短縮形を使用する必要がありますか? 原則として、これは非常に俗語的な表現「wonna」と「wanna」を除いて許可されています。しかし、そのようなフレーズの完全な形を別の単語で書くのが面倒でなければ、すべてが少し良くなります。

国や地域の違いを必ず考慮してください。ただし、これは語彙よりもスタイルに関係します。その地域の住民にとって英語が外国語であっても、ビジネストーンや一般的な礼儀のルールは異なります。それでも、人々は外国人が現地のエチケットを守ることを期待します。次に、地球上の最大の地域について考えてみましょう。

イギリス、ドイツ、その他の北ヨーロッパ諸国はゲルマン語族の言語を話します。ここのエチケットはイギリスの伝統に最も近いものです。これは英語での典型的なビジネス通信であり、この記事ではその例を示します。一定の礼儀が必要であり、短く明確で、多くの場合標準的で、控えめで中庸なスタイルで行われます。「否定」ルールが適用されます。疑問を引き起こす発言の順番を放棄し、あまり書きすぎない方が良いです。「ご質問等ございますでしょうか」「ご尽力いただきますようお願い申し上げます」「ご遠慮なく」など、少し難解なフレーズが適しています。一般に、あなたがハリー・ポッターが学んだ大学にいると想像してください。

米国、程度は低いがカナダ、オーストラリア、ニュージーランド。伝統的に、移民国家はより単純なコミュニケーションに慣れています。丁寧な対応が求められるのは、先輩や人間の運命を決める重要な役人とコミュニケーションをとるときだけだ。その他の場合 明確かつ簡潔にする必要がある 。 would、 should、 Could、および might を使用した言葉の構造は望ましくありません。

アジア諸国 - 中国、日本、韓国、インド、イラン、アラビア。ここでは、多少の卑劣さや長い言葉遣いまで、最も丁寧な呼びかけの形式が歓迎されます。特に、見知らぬ人々とコミュニケーションをとるとき、新しい連絡先を確立するとき。宛先の多忙さ、宛先が費やした時間と労力についての懸念を強調するフレーズを使用する価値があります。例: 「この手紙があなたに元気を与えてくれることを願っています」、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」、「少しお時間をいただいてもよろしいでしょうか」。これは南アジアや東アジアの人々に好印象を与えます。

アフリカと南アメリカ。赤道の反対側やそれに近い地域では、彼らはより活気のある家族的なスタイルに慣れています。しかし、あまり失礼なことや親しみやすさはありません。すでに親しくなっているパートナーや同僚の調子はどうなのか、家族はうまくいっているのかを尋ねるとよいでしょう。対話者の私生活への適度な関心は、温かい関係を築くのに役立ちます。

英語のビジネスレターの構成

コンパイラの名前または組織の名前と、左上隅のアドレス。
宛先名または機関名 - 空白行の後に。
受信者のアドレス - 前のデータの後の空白行をスキップするには、通常は数行かかります。
出発日 - 1 ～ 3 行下または右上隅にあります。
本文はページの中央にあります。
感謝と挨拶 - 手紙の「本文」の後に改行や空白を入れずに。
サイン。
個人の著者名または投稿組織の名前。
文章を書いた人の立場。

新しいブロックまたは段落の先頭でインデントを行う必要はありません。 本文は読みやすさを考慮し、意味に応じて部分に分けてあります。

原則として、テキストは次の部分で構成されます。

ご挨拶。
メインメッセージ。
トピックの終了。
対話者に別れを告げる。

各構成部分は新しい行から開始することが望ましいです。適切に構造化されたメッセージは読みやすく、意味が理解しやすくなります。唯一の問題は、1 ページまたは 2 ページに収める必要がある場合にスペースを節約することです。多くの場合、そのような必要性が生じるのは、手紙を紙に印刷する場合です。電子メールには長さの制限がなく、読み手の利便性が第一に考えられます。

リストを使用する必要がありますか? はい、理解しやすくする、または答えとして 1 つの選択肢を選択できるようにする場合は可能です。すべてのエチケット規則に従って長いメッセージを書くよりも、リストの数字だけで答える方がはるかに簡単です。あなたがそれほど重要ではない忙しい人は、対話者に説明するのに長い時間がかかる場合、単純に答えない可能性があります。

手紙を書く理由、何を望んでいるのか、どのような反応を期待しているのかをすぐに示すことをお勧めします。これにより、文章を最後まで読んで要点を答えられる可能性が高まります。長くてわかりにくいメッセージをすぐにゴミ箱に捨てないでください。もう一つのことは、対話者があなたの親友である場合、おそらく彼は読んで答えるでしょう。この場合、ある程度の自由が認められます。

挨拶と挨拶

英語には性別がないため、姓だけでその人の性別を理解することは不可能です。名前でわかることもありますが、性別を明示して呼ぶのが慣例です。伝統的なエチケットによれば、これはトランスジェンダーの数の増加により間もなく普及する可能性のあるジェンダーレスの治療法よりもはるかに優れています。

通信の受信者の名前がわかっている場合、通常は次のように宛先が指定されます。

親愛なるミスター - 男性（ミスター）へ。
親愛なる夫人 - 既婚女性（愛人）へ。
Dear Ms - 未婚の女の子（お嬢様）へ。

宛先の名前が不明な場合は、男性には「Dear Sir」、女性には「Dear Madam」となります。性別が不明の場合、両方のオプションをスラッシュで挟みます - Dear Sir / Madam。女性の不可解な立場は義務を負う 未婚として扱う 。礼儀正しい社会では、結婚指輪がないということは、この人が結婚していないと考える理由を与えます。書面によるやり取りにおいても、女性は結婚のしがらみから解放されるのがデフォルトです。

親しい人には姓を使わずに名前で呼びます。たとえば、「親愛なるジョン」や「親愛なるメアリー」などです。

本文

次に、手紙を書いた理由を簡単に示し、今後の主題を知らせたり、以前の連絡先の記憶を更新したりする必要があります。

一般的な導入フレーズは次のようになります。

お知らせ/確認/問い合わせのためにこのメールを書いています。
私はあなたに連絡しています。
お客様のリクエストに応えて（またはリクエストに従って）、
についての質問に答えて - 質問に答えて;
会議の続き (最後に会議を行った時刻を示します)。
あなたの手紙または電話での会話に関して（その後に通信または電話の到着日が続きます）;

何かあれば、簡単なお礼でも構いません。次に、特に何かを尋ねる場合は、メッセージの要点に移ります。

現状に対する疑問や誤解を表明することが必要な場合もあります。

例えば：

私たちは少し自信がありません - わずかな疑問を表します。
私たちは完全には理解していません - 不完全な理解です。
状況を理解したいという欲求について説明していただけますか。

答えたら 肯定的な反応 このようなもの：

このことをお知らせ (または発表) できることを嬉しく思います。
ぜひ知っておいてください。
喜んでお話しさせていただきます。
確認できました。

多くの場合、苦情を提出する必要があります。彼らは「不満を表明する」「文句を言う」というフレーズを使います。

次の方法で注目を集めることができます。

下線を引きたいと思います（または注意を喚起したいと思います）。
注意してください - 注意してほしいというより直接的な願いです。
非常に簡単なお知らせですのでご了承ください。

最後の部分

ここでは、受信者に望ましい行動を再度促し、文化的にコミュニケーションを終了する必要があります。

次の表現は、文通の会話から抜け出すのに役立ちます。

この問題には早急な介入や決定が必要であることを思い出していただき、早急にご対応いただければ幸いです。
追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。対話者に質問がある場合は、引き続き連絡を取りたいと考えています。
「回答をお待ちしています」は、回答を期待していることをより直接的に思い出させるものです。

次のいずれかの表現を使用して、予定されている会議について思い出させます。

楽しみにしています - 楽しみにしています;
すぐにご連絡をいただければ幸いです - すぐにご連絡をいただければ幸いです。
来週の月曜日/日曜日に会う/会える - 特定の曜日に会う/会えること。

標準的なフレーズは、署名の前の最後の行として広く使用されています。未知の名前の対話者には、「忠実にあなたのもの」または「忠実にあなたのもの」と書かれています。宛先の名前がわかっている場合は、Yours sinners または Thinkingrely yours (敬具) となります。人気の「謹んで」を英語に訳すとKind respectlyです。「ご多幸をお祈りします」は、英語圏では「よろしくお願いします」と訳されます。 Best wishやWarm wishなどの温かい表現もよく使われます。

手紙に丁寧でフォーマルな雰囲気を与える表現

返事を書くのが遅れたことを次の方法で謝罪できます: 今まで連絡できなかったことをお詫びします。また、それが深刻で正当な場合は、その理由を簡単に述べても問題ありません。しかし、それはほとんど常に、そしてすべての人を対象とした雇用を指すことが判明しました。たとえ実際には人がずっとソファに横たわっていたり、リゾートを訪れていたとしても。

感謝

受信した通信、オンライン連絡、または電話での会話に対する (日付の後に) 手紙 (連絡) をいただきありがとうございます。前回の手紙には感謝します。できれば正確な出発日も明記してください。受信者は多くの人々と広範な通信を行う可能性があり、話された内容をすぐに思い出すことは困難です。より丁寧で長い感謝の形: お手紙をいただきありがとうございます。このような雄弁さは、イギリスの貴族やアジアの国民を相手にする場合に適しています。

実生活の出来事は、次のような感謝とともに思い出されます。「（これこれの日付、またはこれこれの状況で）あなたに会えてうれしかったです。」ご興味をお持ちいただきありがとうございます。

利用規約への同意

次のような方法で同意を表現できます: 私たちは... に喜んで (または幸せで) 同意します。それでも同意する必要がある場合は、通常、これがポジティブな感情を引き起こす個人的な決定であると偽るほうがよいでしょう。

リクエスト

リクエストとリクエストは次のようになります。

教えていただけますか
させていただけないでしょうか。
送っていただけませんか。
私たちは次のことに興味があります。
受け取り/入手したいのですが;
お願いをしてもいいでしょうか。
感謝いたします。
できれば感謝します（または役立つでしょう）。

悪いニュースを投稿する

否定的な回答はできるだけ丁寧に行う必要があります。

発表（またはお知らせ）することを残念に思います。
残念ながらそれは不可能です。
ご連絡を差し上げて申し訳ありません。
誠に申し訳ございませんが、
ご理解いただきありがとうございます。
残念ながら私にはそれができません（あるいはできないのです）。

「慎重に検討した結果、私たちは決定しました」などの比較的長いフレーズは、同意と拒否の両方の前に置くことができます。

あなたの助けを申し出る

もしご希望であれば、喜んで対応させていただきます... - もしご希望であれば、喜んで...
私たちにそうしてほしいですか - 私たちから望んでいますか。
ご希望の場合はお知らせください。ご希望の場合はお知らせください。

追加資料のレターの付録

本文に加えて、文書や写真のコピーが添付されることがよくあります。返送受領書付きの貴重な手紙は、ビザや航空券などの原本と一緒に送付することもできます。この場合、すべての添付ファイルを少なくとも 1 回はリストするか言及する必要があります。これは規定されているだけでなく、 英語でのビジネスコミュニケーションのルール、しかし、貴重品の安全性についての基本的な懸念でもあります。

追加のマテリアルについては、多かれ少なかれ直接的に次のとおりです。

同封～添付いたします。
私たちは喜んで同封します - 私たちも同じようにしますが、喜んでいます。
添付ファイルを見つけると、これこれの添付ファイルが見つかります。
添付のアプリケーションを見つけて、紛失しないようにしてください。

英語のビジネス通信で使用される略語

ビジネスレターでは、スタイルが適切で一般的に受け入れられている略語のみを使用する必要があります。で採用されている略語 非公式メールや各種メッセンジャー 。一方で、以前に流行した略語の多くは明らかに時代遅れであり、古代中世の面影を感じさせます。たとえば、ラテン語の A.D. (神の年) または B.C. （キリストの誕生前）。また、使用も控えた方が良いでしょう。私たちの時代より前に起こった出来事について説明する必要はほとんどありません。

さまざまな業界や活動分野で採用されています 専門的な略語 事実の内容が膨大であるため、ここでは触れません。

地理的な略語

アプト - アパート。
アベニュー - アベニュー。
建物 - 建物、構造、建物。
ブールバード - 大通り。
博士 - 旅行。
R.O. - 郵便局（局）。
Rdは道路です。
Rte - 高速道路。
Rwは鉄道です。
平方は面積です。
ストリート。

アメリカでは、あらゆる種類の高速道路、キャンプ場、その他の沿道ホテルの開発に伴う国家の特性を考慮して、さらに多くの場所が指定されています。地理が過剰で歴史が欠如しているため、地元の方言にその痕跡が残っています。また、アメリカ人は州の略称を大文字 2 文字で表記します。たとえば、NY はニューヨーク州です。米国には 50 を超える州があるため、これほど長いリストをすべて示すことはしません。

時間指定

英語話者が 24 時間の時間スケールを使用することはほとんどありません。午前を続けて、12 以内のみを示すのが通例です。 - 正午前または午後 - 午後。世界中で、グリニッジ標準時という表示が広く使用されており、大規模な天文台があるロンドン郊外のグリニッジでは当然のことです。アメリカでは標準タイムゾーンも使用されます。CST - 中部、EST - 東部、MST - 山地、PST - 太平洋です。

曜日と月の名前は 3 文字の省略形が一般的です。

英語の既製手紙の例

頻繁に書く必要がある場合、または非常に重要であるが英語がよくわからない場合は、既製のテンプレートのいずれかを使用する必要があります。フォルダー全体をコンピューターのディスク上に収集することもできます。独自のデータを置き換えて、テキストを好みに合わせて変更します。

住所付きサンプル

30 キエフスカヤ通り

アレクサンダー・ロシュチン氏

31 ヤロスラフスキーアベニュー

お問い合わせに関してご連絡させていただきました。フルアクセスを取得するには、登録を完了してください。火曜日の電話については、新たな個人的な会話で詳細をお知らせしたいと思います。お待ちしております。よろしくお願いします。

敬具、

ウラジミール・ネジダノフ

個人マネージャー

採用活動（求職者向け）

(受取人の名前) 様

あなたがこのポジションを引き受けてくれたことを知り、うれしく思いました。10 月 8 日から私たちのチームに加わります。最初の 1 か月間は私と一緒に働くことになるので、自分の職務をよく勉強してください。あなたのアイデアを楽しみにしています。ご質問がございましたら、お気軽にお電話またはメールでお問い合わせください。あなたの慎重なリーダーであり指導者です。

送信者名

役職

解雇

親愛なる同僚の皆様

(日付)に(会社名)での職を辞めることをお知らせしなければなりません。私は仕事を楽しんでおり、あなたと一緒に働く機会に感謝しています。ご支援いただきありがとうございました。あなたと私たちのクライアントがいなくなるのは寂しいですが、私は楽しみにしています。引き続きご連絡ください。

個人名

職場の予定を変更またはキャンセルする

親愛なる同僚の皆様

やむを得ない事情により、会議の日程を(日時)に変更しなければなりません。皆さんが新しいスケジュールに慣れてくれることを願っています。誰かが問題を抱えている場合は、私に知らせてください。皆様をお待ちしております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

役職

記事の概要

詳しく論じた記事 英語でのビジネス対応、例文必要な手紙を素早く作成するのに役立ちます。標準 RPM で問題ありませんが、少し試してみてください。ビジネススタイルと初歩的な礼儀正しさの枠組みにとどまるなら、「アマチュア」とは、外国語のまともな知識と語彙の豊富さについてのみ語ります。雇用主にとって、既成概念にとらわれずに考えることができる従業員を雇用することが重要になる場合があります。

現代の世界では、電子メールは個人的な通信にはもはやそれほど一般的ではありません。このニッチな分野はソーシャルネットワークとインスタントメッセンジャーによって占められています。しかし、ビジネスコミュニケーションでは依然として広く使用されており、後退することはありません。この記事では、英語でのビジネスコミュニケーションの主な特徴、メールはどのような要素で構成されているのか、ビジネスコミュニケーションにおいて何を避けるべきなのかを学びます。

英語でのビジネス対応は2種類

とにかく英語でビジネスレターを書ける必要がある人がいるでしょうか? 原則として、仕事上必要な人。ある会社に就職したとすると、仕事上のさまざまな問題について英語で対応する業務が含まれます。すべてのビジネスレターは、大きく 2 つのカテゴリに分類できます。

自由形式の手紙。
テンプレートレター: 申請書、報告書など。

私の意見では、書き方を学ぶのは理にかなっています 自由形式の手紙テンプレート文字はどこでも異なり、すべてのテンプレートを学ぼうとするのはまったく意味がないため、仕事の過程で既に学習する方が簡単です。原則として、各企業はさまざまな申請レポート、さらにはお祝いの言葉をどのように書くかについて、特定の「落ち着いた」アイデアを持っており、90％の場合、それは単なるdocまたはxls形式の既成フォームのセットです。、数字と名前を置き換えるだけで済みます。

英語でメールって何？

英語の手紙の差出人 差出人、受信者 - 受信者, 技術的には、メールはいくつかの要素で構成されています。

主題- 手紙の件名。例: 支払い確認 - 支払い確認のように、簡潔かつ明確に書かれています。手紙の内容が日付に関連付けられている場合は、件名にもそれを含めるようにします: 4 月 21 日の送別会 - 4 月 12 日の送別会。
体- 手紙の本文、つまり内容、テキスト自体。以下で詳しく見てみましょう。
アタッチメント- 添付ファイル、添付ファイル。重いファイルを添付しないようにしてください。
CC- 手紙のコピー。「CC」フィールドにアドレスを追加すると、この受信者もメッセージを受信します。
BCC- 隠しコピー。「BCC」フィールドに追加された受信者はメッセージを受信しますが、他の受信者はそのメッセージを知りません。

ところで、 CCとして解読される カーボンコピー- タイプ打ちされたコピー。タイプライターでは、2 つの同一の文書を作成する必要がある場合、カーボン紙と 2 枚目のシートがメインシートの下に置かれていました。出力されたのは 2 つの同一の文書でした。カーボンコピーのことをカーボンコピーと呼びました。

略語「CC」と「BCC」 - タイプライターの時代からこんにちは

BCCとして解読される ブラインドカーボンコピー。タイプライターでは、受信者が異なる 2 つの同一の文書を作成する必要がある場合がありました。この場合、文書は完全にカーボンコピーされましたが、受信者の名前のフィールドは空のままでした。各コピーに個別に記入されました。このような名前のないコピーはブラインドカーボンコピー、文字通り「ブラインドタイプライターコピー」と呼ばれていました。

英語のメールアドレスを読み上げるにはどうすればよいですか?

見落とされがちな重要なポイント。電話などでメールを口頭で口述入力する必要がある場合があります。知っておくべきことは次のとおりです。

記号「 @’ のように読みますで、決して犬!
メールアドレスのドットは ドット、だがしかし 点、終点または期間(これらの単語の違いについてはこちらをお読みください)。
シンボル ‘-‘ のように読みます ハイフン、時々間違った名前が付けられる ダッシュ(ダッシュはダッシュ、つまりハイフンの長いバージョンです)。
記号「 _’ のように読みます アンダースコア、頻度は低いものの： アンダーストライク, 低いダッシュ、低い線.

[メールで保護されています]– hotmail ドットコムでのサポート

[メールで保護されています]– Gmail ドットコムでハイフンを入力してください (Gmail は「gmail」ではなく「ジメール」と読みます)

ご覧のとおり、住所内の単語は、名前や姓の場合のように文字としてではなく、単語として読み取られます。ただし、電子メールに、または理解できない文字のセットが含まれている場合は、それらの綴りを次のようにすることをお勧めします。

[メールで保護されています]– aly o n us h k a at nomail dot net

業務連絡に関する記事を読んでいただければよくわかると思います 🙂

よく知られているドメインゾーン com、net、org は、文字ではなく単語として読み取られます。あまり知られていないもの (ru など) は通常、綴られます。

テスト [メールで保護されています]– mail dot r u のアンダースコアアドレスの例

英語でのメール本文作成

電子メールは「テキスト」（SMS やインスタントメッセンジャーのメッセージを一般にこのように呼びます。通信のプロセス自体がテキストメッセージです）よりも長く、従来のものも含まれていますが、迂闊に行動するのではなく、自分の考えをより明確に表現する必要があります。

電子メールの基本要素:

ご挨拶– 宛先がわかっている場合は、名前で呼ぶことも含まれる場合があります。
導入手紙の受信者がわからない場合は、簡単に自己紹介をしてください。
メッセージの目的本題に入り、なぜ応募するのか説明してください。
詳細– 必要に応じて、重要な詳細についても言及します。手紙の受信者がそれを読んだ後に何かをする必要がある場合（指示に従う、誰かに電話する、返信する、手紙を転送するなど）、それについて丁寧に、しかし明確に書きます。
サイン- 手紙は伝統的に、ある種の別れの礼儀、あなたの名前、姓、場合によっては勤務先、住所、電話番号を示すことで終わります。

挨拶と署名を詳しく見てみましょう。これらはテンプレートに書かれています。

英語メールでの挨拶オプション

ほとんどの場合、単に「Hello + 名前」と書きます。

より正式には:

「親愛なる」は、夫や妻を指すときのような「親愛なる/親愛なる」ではなく、私たちの「尊敬される」の類似物です。「hello」または「dear」の後にはカンマがないことに注意してください。たとえば、特定の「人事部門」に手紙を書いている場合など、宛先が不明な場合は、単に「こんにちは」、「同僚の皆様」（同僚の場合）、「皆様」（同僚のグループ）、「人事部の皆様」。

未知の男性または女性に対する一般に受け入れられている訴えもあります。「Dear Sir, Dear Madam」または「Dear Sir or Madam」（サーまたはマダムがわからない場合）、「To Whom It May Concern」（影響を受ける可能性のあるすべての人々へ）です。最初の 2 つは、誤って性別を偽って参照してしまう可能性があるため望ましくありません。2 番目の 2 つは使用されていますが、少し時代遅れで非常に形式的であると考えられています。可能であれば、名前 (マーガレット様) または部門/部門 (マーケティング部門様) で宛てるのがよいでしょう。

「歓迎の言葉」を付けずに、単に「James」という名前を使用することも珍しくありません。これは、馴染みの同僚 (隣のテーブルの人) に手紙を書くとき、またはこれが通信の最初の手紙ではなく、毎回挨拶する意味がないときに書く方法です。

メールを終了する方法

手紙は名前または姓と名を書くだけでも完了しますが、通常はその前に何らかの丁寧な願いが追加されます。最も人気のある：

よろしくお願いします！ (または単に「よろしく!」) – よろしくお願いします!
敬具！ - 同じ。
ご多幸をお祈りします / 温かい願いを込めて - また同じことです。

マニュアルによっては、「敬具」または「忠実に」（敬具）と記載されているものもありますが、個人的にはそのような署名はほとんど見たことがありませんし、外国人からは、これらの表現は面白いだけでなく、非常に時代遅れに聞こえると聞きました。実際には、ロシア語で「敬具」のようなものです。ただし、ビジネスレターの最後に単に「敬具」と書くことは非常に一般的です。

英語でのビジネスコミュニケーションに役立つフレーズ

テンプレートの挨拶や別れに加えて、通信で使用できるフレーズがいくつかあります。

元気にしていることを願います-「元気でいることを願っています」。手紙を始めるためのシンプルだがありきたりな方法。「調子はどうですか？」という義務のフレーズの書かれた類似物。より正式なバージョン: ご健勝のことと存じます。
最新情報をお知らせしたいと思ったのですが… –「それを追加したかったのですが…」受信者がすでに知っていることに関する追加情報を伝える良い方法です。
ただそれをお知らせしたかったのです…– 「お知らせしたいのですが…」前のものと同様に、既知の情報を補足します。また、いくつかの重要な事実や詳細についての短いメッセージへの普遍的な導入としても使用できます。
お知らせ/アドバイスをお願いします- "ご注意ください"。
ご参考までに- 略語。から ご参考までに、これは大まかに「メモをとる」とも訳せます。略語は、同僚間での日常的な業務上の問題についてのコミュニケーションに使用するのに適しています。見知らぬ人、クライアントに手紙を書かない方が良いです。
添付されているものを見つけてください（参照）- 文字通り「添付ファイルを見つける」（したがって、もちろん、ロシア語を話す人は誰もいません）。これは、手紙に添付ファイルがあることを知らせる方法です。例: レポートが添付されているのを見つけてください - レポートは添付されています。
今後の詳細につきましては– 「さらに詳しく」、「さらに詳しい情報について」。連絡先担当者へのリンクを含むレターの最後に適切: 詳細については、アシスタントに連絡してください - 詳細については、アシスタントに連絡してください。
ご返信/ご連絡をお待ちしております-「ご返答をお待ちしております。」手紙に返事をさせていただきたいことを明確に伝える丁寧な言い方です。
お時間をいただきありがとうございました「お時間をいただきありがとうございます。」署名の前に置くのが適切な普遍的な公式。

英語のビジネスレターのサンプル

ここでは、さまざまな程度のフォーマルさで書かれた手紙の例をいくつか紹介します。手紙の中で、金曜日の会議が9:00から10:30に変更されたことを受信者に伝えます。すべての電子メールの件名は同じになります: 会議時間が午前 10 時 30 分に変更されました。

1. 非常にフォーマル。

親愛なる。ジェファーソン、

ご健勝のことと存じます。 Roga and Kopyta Inc. の Sergey Nim です。火曜日に開催される会議について最新情報をお伝えしたいと思います。天候の都合により午前9時からに変更となりました。午前10時30分まで

参加できるかどうかご連絡いただけますか。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

心から、

セルゲイ・ニム

Roga と Kopyta Inc.

この手紙の形式は次のようになります。

訴える 親愛なる。ジェファーソン。
フレーズ ご健勝のことと存じます- このフレーズのよりフォーマルなバージョン 元気にしていることを願います。
ひっくり返す よろしくお願いします – 親切にしていただけますか。
謝罪 私の謝罪を受け入れてください私の謝罪を受け入れてください。
心から手紙の最後には会社名。

2. あまりフォーマルではありません。

こんにちは、アレックスさん

Roga and Kopyta Inc. の Sergey です。火曜日に開催される会議について最新情報をお伝えしたいと思います。天候の影響により集合時間は午前9時からに変更となりました。午前10時30分まで

参加できるかどうかお知らせください。ご不便をおかけして申し訳ございません。

よろしくお願いします、

フォーマルさは次のように軽減されます。

よりシンプルな住所、名前による住所。
ごめん「謝罪を受け入れる」の代わりに。
あまり厳粛ではない手紙の結び: よろしくお願いします.

ほとんどのビジネスレターはこの調子で書かれています。実際、中世の礼儀正しさの定型は、もはや誰にも必要ありません。

3. 非公式ですが、ビジネス上の通信としての良識の範囲内で (たとえば、親しい同僚に対して)。

金曜日の会議が午前 10 時 30 分に変更されたことをお知らせしたいと思います。メートル。本当に申し訳ありません。 W参加できるでしょうか？

短くて要点を絞ったもの。毎日職場で会う同僚に、毎回手紙で調子を尋ねる必要はありません。

最後に、上記のどの点にも当てはまらない一般的なヒントをいくつか紹介します。

1. 件名に手紙の要点を記載します。

トピックは非常に有益であると同時に短くなければなりません。ある人がオフィスに出社し、Outlook を開くと 20 通の電子メールが表示されます。彼はトピックを目ですばやく「スキャン」します。すでにこの段階で、あなたが彼に手紙を書いた理由が彼には明らかになるはずです。「読んでください」「重要です」「こんにちは」など、何もないトピックを書くのは非常に悪い考えです。具体的には、「予約の承認」、「フライトが午前 12 時まで遅延」、「火曜日の 9 時にオリエンテーション」、「5 月のスケジュール」などです。

2. 礼儀正しくする。

ビジネスコミュニケーションにおいては、礼儀正しさは必須です。エチケットを守り、「ありがとう」と「お願いします」を書くことが重要です。そうしないと、人々との関係を悪化させずに、人々を少し緊張させてしまいます。ビジネスの世界ではすでに十分な緊張感があり、それ以上の緊張感は必要ありません。

また、英語では、「お願いします」のない命令的なムードは、多くの場合、特に口頭でのスピーチとは異なりイントネーションが反映されない文書の場合、命令とみなされます。

年次報告書を送ってください。 - 年次報告書を送ってください（注文）。
年次報告書を送ってください。 – 年次報告書（リクエスト）を送ってください。

何かをお願いしたり、何かを申し出たり、命令したりするとき（これが手紙の90％の内容です）、恣意的に命令口調に切り替えず、良識の範囲内で行うのが通例です。

3. 曖昧さを避け、正確にしてください。

ビジネス上のやり取りでは、特に異なる国の人々の間でコミュニケーションをとる場合、機知や皮肉が入る余地はありません。あらゆる種類のユーモアジョークは誤解される可能性があるため、ビジネス用語は非常に不毛です。また、長時間歩き回らず、メッセージの本質を明確かつ具体的に述べてください。

4. 短くシンプルにしてください。賢くならないでください！

長い文章や難しい言葉遣いは避けてください。 12 個の従属節を含む複雑な文を使わずに、簡単な単語で書きます。複雑に書くほど、間違いを犯したり、宛先を混乱させたりする可能性が高くなります。

自分が「賢い」単語やフレーズを知っていることを示そうとしないでください。無駄だ。気の利いた言葉を正しく使えばどこか傲慢に聞こえ、使い方を間違えると滑稽に感じられます。

5. 必要に応じて、手紙を構成します。

たとえば、結婚式場のデザインについての希望リストを作成する必要があります。それらを単一の段落シートとしてではなく、リストとして記述します。番号付きリストまたは箇条書き (ドット) を使用します。

6. 読者に彼に何を求めているのかを明確に理解させます。

時々、読んだ後にあなたに何かをしてほしいのか、それともただ知らせているのか理解できない手紙がありますか? 読者が返信したり、手紙を転送したり、立ち上がってどこかに出かけたりすることになっている場合は、手紙（最初、最後、最初と最後）に、何をする必要があるかについて明確な記述が含まれていることを確認してください。

7. 送信する前に手紙を確認してください。

メッセージを書いたら、もう一度読み直してください。手紙は曖昧さなく丁寧に書かれ、本質が明確であることを確認してください。テキストが不完全で、コンマに疑問がある場合でも問題ありません。ネイティブスピーカーでも、100％の読み書き能力で英語を書けることはほとんどありませんが（ロシア語も同様）、少なくとも明らかな間違いやタイプミスをしないように努めてください。

8. 同僚から学び、社内の通信を読みます。

このアドバイスは、仕事でビジネス対応のスキルが必要な方向けです。企業によっては、通信に関して独自の特徴がある場合があります。たとえば、名前で呼ぶのは行儀が悪いと考えられているところもあれば、「こんにちはポール」の代わりに「親愛なるポール」と書くと笑われるところもあります。同僚に自分にとって何がどのように習慣になっているかを尋ね、同僚の毎日のやり取りを読んでください。これは、どのビジネス英語の教科書よりも効果的です。

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電子メールの出現により、紙の手紙は人気がなくなったようです。ただし、履歴書のカバーレターを書いたり、潜在的なパートナーと連絡を確立したり、たとえば銀行に苦情を提出したりする必要があるまで、それらなしで行うことはまったく不可能です。

いずれの場合も、手紙が受取人に望ましい影響を与えることが重要です。これを行うには、手紙は次のようにする必要があります。

適切にフォーマットされた
短くて意味のある
要点まで書かれた
よく書かれました
たとえそれが苦情や苦情であっても礼儀正しく

手紙に返信する場合は、手紙の構成や表現に注意してください。次に、言葉の表現の選択と設計基準の両方において、所定のレベルに一致するように努めてください。

ビジネスレターの構成

英語でビジネスレターを書く際には、従うべきルールがいくつかあります。 一般的なアドバイス: シンプル、明確、簡潔に書くようにしてください。

住所

差出人のアドレス（名前なし）は通常、右上隅に書かれます。
電子メールと電話番号をここに指定する必要はありませんが、許可されます。

受信者のアドレスは、送信者のアドレスの下の左側にあります。

日付

日付は、受信者の住所の下または上に、左または右に配置できます。
また非常に柔軟です。例: 「2016 年 4 月 7 日」次のように書くことができます 2016 年 4 月 7 日または 07/04/16 。ただし、米国と英国では日付の書き方が異なることを忘れないでください（米国では、最初に月が書かれ、次に日付が書かれます）。 2016 年 4 月 7 日）。混乱を避けるため、月の名前は筆記体で書くことをお勧めします。

訴える

受取人の名前がわからない場合は、そのアドレスを使用してください拝啓。しかし、そのような機会がある場合は、宛先の名前を調べてください。あなたの手紙が注目される可能性がはるかに高くなります。
受取人の名前がわかっている場合は、適切な形式の住所と姓を使用してください。例えば、 親愛なるジョンソン氏- 手紙が男性に宛てられた場合。 親愛なる ジョンソン夫人- 既婚女性。 親愛なるミス・ジョンソン様- 未婚。
最近では、女性の婚姻状況を強調するのは間違っていると多くの人が考えています。女性に手紙を書いていて、彼女がどのように呼ばれることを好むかわからない場合は、中立的な形式を使用するのが最善です。 Ms: 親愛なるジョンソンさん
受信者が学術的な称号を持っている場合は、それを使用します。 親愛なる博士へハクスリー; 親愛なる教授へアトキンソン.

句読点に注意してください。現代イギリス英語では、Mr / Mrs / Ms の形式の後にピリオドは置かれず、処理の最後にコンマが置かれます。

親愛なるスミス様、

アメリカ英語では、Mr/Mrs/Ms の後に、治療の終わりにピリオドとコロンが続きます。

親愛なる。スティーブンス:

受信者の名前を必ず正確に入力してください。名前の間違いやタイプミスほど印象を損なうものはありません。

手紙の完成:

受取人の名前がわからない場合は、次のフレーズを手紙に記入してください。敬具.
名前を知っている場合は、手紙の最後に次のフレーズを付けるのが通例です敬具.
あなたのサイン。

ペイント用の線を残して、下にあなたの姓名を印刷します。括弧内には、どの治療法を希望するかを指定できます。

オルガ・スミルノワ (女史)

最初の段落は短く、リクエスト、苦情、提案などの手紙の目的を反映している必要があります。
中間の段落には、手紙の目的を説明する情報が含まれています。英語でビジネスレターを簡潔に書くのが一般的ですので、不必要な詳細を避け、事実を抑制して実質的に述べるようにしてください。
最後の段落では、商品の代金を返す、情報を提供するなど、受取人にどのようなアクションを期待するかを示す必要があります。

ビジネス文書のスタイル

ビジネスレターでは、正しいスタイルと言葉のトーンを使用することが重要です。したがって、次のことは避けてください。

口語表現、スラング、専門用語
略語 (I "m; it" s; don "t など、完全な形を使用します)
感情的な色の言葉 - ひどい（ひどい）、くだらない（ナンセンス）など。

苦情や苦情を書くときでも、常に礼儀正しく敬意を持った口調を維持してください。英語では、法助動詞の would、 Could、 should は、話し方を形式化するためによく使用されます。たとえば、「...を送ってください」（「...を送ってください」）の代わりに、「...を送っていただければ幸いです」（「ありがとうございます」）と書くことができます。送っていただければ...」）。

使用しないようにしてください (会話スタイルによく使用されます)。 go on (続行) の代わりに、turn down (拒否、拒否) - 辞退または拒否の代わりに、続行と書く方が良いでしょう。

面倒な構文や意味がよくわからない単語は避けてください。二重解釈を許さない明確な表現を心がけてください。

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